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PRÉ-COMMANDE & ANNULATION DE COMMANDE


Toutes les commandes (y compris les précommandes) seront immédiatement débitées de votre carte de crédit/débit. La réception du paiement ne sera pas retardée, quelle que soit la date d'expédition prévue de l'article.

Toute annulation d'une commande de vélo électrique avant l'expédition entraînera des frais de traitement de 10 % et les clients ne pourront recevoir qu'un remboursement de 90 % de le prix total de la commande.

Toute modification de la commande du vélo électrique telle qu'un changement d'adresse ou un échange d'articles après expédition sera facturée 100 € comme frais de modification.

changement de modèle

S'il ne s'agit pas d'un problème de qualité, le produit ne sera ni repris ni échangé après réception.

Pour recevoir un remplacement, le vélo doit n'avoir pas été utilisé dans les 14 jours, être exempt de saleté, de poussière ou parfum, et être dans son emballage et dans le même état que lors de sa livraison.

Si vous demandez l'échange du modèle dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, vous devrez supporter les frais de retour d'un montant total 300 € (frais de port pour le modèle retourné : 150 €, frais de port pour le nouveau modèle : 150 €). Après 15 jours, le vélo ne doit en aucun cas être changé.

LES ARTICLES INCLUS COMPRENNENT MAIS SANS S'Y LIMITER :


Vêtements à la mode (chapeaux, etc.)
Tous les accessoires
commandes spéciales
Articles d'occasion sauf en cas EXTRÊME de casse/dysfonctionnement
REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU MANQUANTS
Si vous n'avez pas reçu de remboursement après 2 jours d'approbation, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire et contacter votre société de carte de crédit/banque car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à service@samebike.org
refund
1. Pour tout produit que vous retournez correctement conformément à cette politique, nous vous rembourserons le prix qui nous a été payé.
2. Nous ne vous rembourserons pas les frais d'expédition d'origine du produit retourné.
3. Nous ne vous rembourserons pas les frais de réexpédition du produit.
Retour incorrect
1 Si vous retournez un produit qui enfreint cette politique et que vous n'avez aucun autre droit légal à un remboursement ou à un échange du produit :
(a) Nous ne rembourserons pas le prix d'achat ni n'échangerons les marchandises ;
(b) Nous pouvons retenir les produits retournés jusqu'à ce que vous nous payiez. Frais supplémentaires que nous pouvons facturer pour la re-livraison des produits retournés
(C) Si nous ne recevons pas le paiement supplémentaire dans les 14 jours, nous pouvons disposer nous-mêmes des marchandises.

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